Markman Telemarketing A/S – Danmarks sundeste arbejdspladser

Sammen om Trivsel – et fælles løft af mental sundhed og arbejdsglæde

Initiativ fra 2024

I 2024 lancerede vi hos Markman Telemarketing A/S et ambitiøst og målrettet trivselsinitiativ med titlen ”Sammen om Trivsel”. Formålet er at styrke medarbejdernes mentale sundhed, skabe større bevidsthed om trivsel i hverdagen og understøtte en arbejdskultur, hvor alle føler sig set, hørt og støttet.

Kernen i initiativet er vores egenudviklede trivselsbog, som fungerer både som kalender, reflektionsværktøj og dialogredskab. Hver måned har sit eget tema med direkte betydning for trivsel – blandt andet Find dit why, Feedback er en gave, Personlig Power, Den gode kollega og Arbejdsglæde. Gennem bogen kan medarbejderne løbende registrere, hvordan de oplever deres arbejdsdag, hvilke forhold der påvirker deres trivsel positivt eller negativt, og hvilke mønstre der gentager sig.

Hver uge kan man sætte et personligt fokus og vurdere sin trivsel via et simpelt smileybarometer. Bogen bruges aktivt i vores 1:1-samtaler, hvor medarbejderen sammen med sin leder reflekterer over tendenser, mentale belastninger (The Mental Load) og de ting, der giver energi.

For at skabe energi og motivation starter hver måned med en video-peptalk, som uploades på vores intranet. Her deler ledelsen konkrete tips, viden og inspiration til at arbejde med månedens tema i praksis. Videoerne understøtter bogens indhold og hjælper os med at holde fokus gennem hele måneden.

Trivselsbogen er fysisk og kan bruges både på arbejdspladsen og derhjemme. Initiativet er forankret hos alle medarbejdere – uanset rolle, afdeling eller anciennitet – med det formål at skabe en inkluderende kultur, hvor samtaler om trivsel er naturlige og tilgængelige.

Inspireret af populære SoMe-profiler inden for selvudvikling og mental sundhed har vi valgt et format, som føles moderne, relaterbart og let at anvende. Gennem dagbogsmetoden bliver værktøjerne en integreret del af hverdagen uden at opleves som teori eller ekstra arbejde. Samtidig sikrer den løbende aktivitet på intranettet, at bogen holdes ”i live” og bruges aktivt – både individuelt og i fællesskab.

Ledelsen har spillet en central rolle i udviklingen af både bogen og de tilhørende aktiviteter. Indholdet bygger på input fra medarbejdere og eksterne eksperter, så værktøjet er både teoretisk velfunderet og praktisk anvendeligt. Ledelsen står også bag peptalk-videoerne og deler egne erfaringer, refleksioner og personlige historier i intranetgruppen Sammen om Trivsel.

Kategori: IT, Kontor

Region: Nordjylland

Antal ansatte: 45

Baggrund

I mange år har Markman Telemarketing haft fokus på medarbejdertrivsel. Inden for de seneste år har vi dog oplevet en stigende efterspørgsel – og et stigende behov – for at arbejde mere systematisk med mental sundhed og personlig udvikling. Det blev fundamentet for Sammen om Trivsel, som er skabt med ønsket om at forebygge stress, styrke psykologisk tryghed og skabe et arbejdsfællesskab, hvor alle føler sig anerkendt og værdsat.

Med initiativet ønskede vi at give medarbejderne et konkret værktøj, som kunne hjælpe dem med at få indsigt i egen trivsel, se mønstre i deres arbejdsuge og opleve, at de har indflydelse på deres mentale velbefindende. Trivselsbogen er samtidig et symbol på vores fælles ambition: at skabe en arbejdsplads, hvor høj arbejdsglæde, stærke relationer og åben dialog er en naturlig del af hverdagen.

Effekten

Selvom projektet strækker sig over hele 2024, kan vi allerede nu se tydelige, positive effekter. Trivselsbogen har skabt større åbenhed, bedre dialoger og mere psykologisk tryghed. Medarbejderne fortæller, at bogen har gjort det lettere at dele tanker, bekymringer og udfordringer – især i travle perioder. Den giver plads til refleksion og et rum til at sætte ord på det, man ellers kan have svært ved at udtrykke.

Et af de mest markante resultater er det faldende sygefravær. I første halvår af 2024 ligger vi på omkring 4 %, hvilket er et markant fald fra 7 % i samme periode året før. Samtidig oplever vi en direkte positiv indvirkning på performance, hvor flere medarbejdere trives bedre, arbejder mere fokuseret og føler sig mere engagerede.

Initiativet har også styrket fællesskabet. Kollegarelationerne er forbedret, dialogen er blevet mere ærlig, og flere fortæller, at de føler sig både set og hørt i langt højere grad end tidligere. Endelig har trivselsbogen vakt stor ekstern interesse – både fra erhvervslivet, kunder og netværk – hvilket bekræfter os i, at værktøjet rammer et aktuelt behov og har potentiale til at inspirere bredt.